Q&A(ハウスクリーニングは初めてなんですが・・・)

こちらも在宅ハウスクリーニングのご依頼が初めてのお客様より多くお聞きする言葉ですね。そして同時に「おそうじ本舗ブランド」との初めての出会いとなります。

初めてのご依頼なので、「どんなサービススタッフが来るのだろうか?」「男性か?女性か?」「片付けておいた方がいいのかな?」「どんなサービスをするんだろうか?」などなど。不安とドキドキ感でいっぱいだと思いますので、少しでも不安解消の為に書かせて頂きますね。

また不足していると思われるご質問などがあればどんどんご質問お願い致します。

ご質問はこちら

在宅ハウスクリーニングもおそうじ本舗も初めて!

在宅ハウスクリーニングが初めてですので、当然全国ブランドのおそうじ本舗のご利用も初めてとなります。従って、お客様にとって2重の不安となることが予想できますので、まずは下記Q&Aにできる限り書かせて頂いておりますのでまずはご確認ください。

在宅ハウスクリーニング・おそうじ本舗

Q&Aコーナー

 

下記では、おそうじ本舗の在宅ハウスクリーニングハウスクリーニングとは?という問いにお答えできるよう書かせて頂きます。

在宅か空室か?

おそうじ本舗のハウスクリーニングは下記のように2種類にまず分けます。

  • 空室:お客様が現在住んでいるか、家具が設置されている場合。
  • 空室:文字通り、家具などが一切存在しない状態です。

上記の通り主に2種類に分かれておりますが、サービス内容や価格に違いが出てきますのでご注意ください。一般的には空室ハウスクリーニングは、作業を阻害する家具などのが無い為スピーディーに作業が可能です。

対する在宅ハウスクリーニングは、作業を阻害する家具などが沢山ありますのでサービス時間が非常にかかりますが、お客様より時間的制約を受けますのでサービスの難易度がかなり上がります。

主なサービスの種類

お客様がお選び頂けるおそうじ本舗のハウスクリーニングのサービスは主に下記2種類となります。

  • 部分的なハウスクリーニング
  • 家全体のハウスクリーニング

部分的なハウスクリーニングとは、「浴室だけ」、「キッチンだけ」、「エアコンだけ」 のような、お客様が日頃気になる部分のサービスをお気軽にご利用頂けます。私達がお受けする最も多いサービス数となります。お得意様になってきますと、「まとめて」「年に1回に定期的」等に代わってくるお客様もいらっしゃいます。まずはこちらのお気軽なサービスがお勧めかもしれません。

家全体のハウスクリーニングとは、ご自宅を全体的にハウスクリーニングさせて頂くサービスとなります。客様の大切な節目節目のタイミングとなることが多いですね。

1年に1回の大掃除を定期的に実施されるお客様もたくさんいらっしゃいます。また、新築5年目、10年目なども、ご自宅全体にメンテナンスという意味で大々的に手を入れる重要なタイミングですね。私達プロが入ることにより、腐食水漏れシロアリ・キクイムシなどの虫害を発見するケースは非常に多いです。その理由は、お客様よりも私達の方がご自宅全体を隅々まで確認できるからでしょうか。そしてこれら被害の実例をたくさん持っております。

⇒必見!ハウスクリーニングで見つかる様々なメリット!ご自宅の不具合

 

 

また、お引っ越し後やご入居前の除菌クリーニングなどは全体的なクリーニングとなります。

おそうじ本舗では、このご自宅の全体的なクリーニングの事をまるごとクリーニングというパックサービス商品で取り扱っております。パックの中には在宅か空室かで分かれておりますが、お客様がお住い出会ったり家具があれば在宅まるごとクリーニングになります。

 

各サービスの作業事例はこちら

サービス価格について

色々なハウスクリーニング業者さんを比較されて、サービス価格について疑問を持たれるかもしれません。基本的にはどのような業界もしっかりとしたサービスには、しっかりとした料金を頂く必要があります。特に形のないハウスクリーニングは、労働技能価格となりますので特にこのサービス価格は重要です。念の為にサービス価格に関するQ&Aがございますのでこちらもご確認ください。

Q&A(価格のちがいは? 編)

どこに頼んだらいいかわからない

よくお客お客様より、「遠いけど大丈夫?」や「どこに頼んだらいいかわからない!」といった事をお聞きします。基本的におそうじ本舗にはエリアはございません。又、在宅ハウスクリーニングは、近年メーカーさんが作る素材や建材は、ハウスクリーニングに向かないデリケートなものが非常に多くなってきており、そしてさらに火山地帯で高温多湿という鹿児島特有の日本一強い水垢やカビの問題をはらんでおります。

この様な地理的な特殊性を踏まえますと、鹿児島で腕を磨き熟練したスキルを保有し、しっかりとした経営を行っている会社が望ましいと思います。

特に特殊なスキルを保有していたり、女性スタッフが存在するなど様々な特色がありますので。客様がなされたいご要望を実現できる条件を保有しているかも確認された方がいいでしょう。

そしてその判断は、お客様の為によく情報を公開しているかにかかっていると思います。そして文体や情報の密度でも判別ができると思います。

下記に別のQ&Aがありますのでご確認ください。

Q&A(遠くても大丈夫? 編)

Q&A(おそうじ本舗はどのお店でも同じですか?)

 

在宅ハウスクリーニングの基本的な決まり

おそうじ本舗では下記のような基本的な決まりがありますのでご確認ください。

  • お見積りは無料です
  • 万が一の際の損害保険に加入しております。
  • 基本的にはお客様の私物には触れません。
  • ご自宅に本来備わっているものがハウスクリーニングの対象です。
  • 完結型のハウスクリーニングです。
  • 人畜や環境に対する毒物・劇薬は使用できません。

お見積りについては基本的に無料でございます。お気軽にご相談ください。

エアコンや浴室などの単品サービスについては、お電話にてリスニング価格提示を行い、サービス日の先延ばしによるお客様のサービス日程の不都合を解消させて頂く場合がございます。

対する複数のサービスをお受けする場合には、しっかりとしたお見積りを行い、人員手配や工程組が必要です。

万が一の際の損害保険全店加入が義務付けられております。ご安心ください。

お客様の私物については、破損や紛失のリスクから基本的には触ることができません。キッチンやトイレ、洗面所、浴室などは予めお客様にて私物の移動をお願いいたします。

ご自宅に本来備わっているものがハウスクリーニングの対象です。従って、お客様が後に付け足された棚や椅子などについては基本的にはサービスの範囲外となります。別途追加費用を頂くことでサービスは可能ですのでご相談ください。

完結型ハウスクリーニングとなります。おそうじ本舗のハウスクリーニングは時間制ハウスクリーニングではなく、基本的に一部のサービスを除き、汚れの除去が完了した時点で作業完了となる完結型のハウスクリーニングとなります。この点については下記Q&Aをご確認ください。

Q&A(おそうじ本舗とは?)

便利なハウスケアグッツもご用意。

こちらもお客様方からよく頂くご質問です。「よく落ちる洗剤は?」「プロの洗剤ってよく落ちるけどほしい」などなど

厳密に言えば、レンジフードが汚れにくくなる「交換フィルター」や、油汚れの除去ができて除菌が同時にできる特別な「無添加洗剤」など沢山ございます。ご興味があるお客様はどんどんご相談ください。

洗剤などの使い方から、いかにして汚れや臭いを防ぐかなど、私が実演しながら特別にご指導させて頂きます。

汚れは、ほっておくと堆積し落ちなくなり、そして素材が傷む原因となります。私達プロは汚れを落とすプロですが、やはりお客様自身で日頃できる部分だけでも日常清掃するとより長持ちすると思いますよ。

 

鹿児島の地域特性から見る汚れの特徴

鹿児島は他県に比べ下記2つの特性があります。

  • 高温多湿でカビや雑菌類が非常に繁殖しやすく、臭いも発生居やすい。
  • 火山地帯で強烈な水垢が鍾乳石のように堆積する。

夏場の猛暑では、和室の天井や、棚の裏、皮製品などいたるところがカビます。日本一菌のコントロールと湿度・温度のコントロールが必要です。特にエアコンや浴室などの水回り、浴室乾燥機のクリーニングは豆に行ってください。カビは広範囲に胞子を飛ばしますのでどんどん繁殖していき、広範囲な除菌が必要となります。

又、浴室の水垢はリフォームリスクが高まります近年のデリケートな素材に対し強い水垢は除去が非常に難しく、使えない洗剤なども多くハウスクリーニング事業者にとっても脅威となっております。絶対に溜めてはいけないのが鹿児島では水垢です。他県の情報や方法論など全く通用しないのが鹿児島の強烈な水垢なのです。

上記の通り、鹿児島では「カビ」と「水垢」のコントロールが必須となりますのでご注意ください。

下記にQ&Aがございますのでご確認ください。

Q&A(普段のお手入れは?エアコン・洗濯機編)

Q&A(お掃除機能付きであっても洗浄しないといけないの?)

Q&A(普段のお手入れは?水回り換気扇 編)

 

 

 

 

2019年1月 東俣町に本社移転! 全国優秀賞受賞店

鹿児島市や川内市、姶良市、日置市、串木野市にお住まいでハウスクリーニングやおそうじ、家事代行にお悩みのお客様はお気軽にご相談下さい。男女スタッフが全力で対応いたします!

優秀賞とは?

◆株式会社ヒューマンライズ HP:http://hl.osouji-kagoshima.jp/

◆おそうじ本舗 鹿児島西田店 TEL:0120-927-429

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